dgb3 নিয়ম ও শর্তাবলী

dgb3 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") dgb3-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তসমূহ পড়ার সময় আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") নিচের বিষয়গুলো বুঝতে পারবেন:

• আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন
• আপনার এবং আমাদের অধিকার ও দায়িত্ব কী কী
• কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে
• বিরোধ দেখা দিলে তা কীভাবে নিষ্পত্তি করা হবে

dgb3 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

dgb3-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ জব্দ করা হতে পারে। dgb3 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) চাইতে পারে।

dgb3 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। অনূর্ধ্ব-২১ বছর বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের আগে আমরা নিচের নথিগুলোর যেকোনো একটি যাচাই করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র বয়স প্রমাণের ক্ষেত্রে)

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে ওই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। dgb3 নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষার ব্যাপারে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

dgb3-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে সহজেই জমা ও উত্তোলন করা যায়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• জমার পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank
• জমা সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০ এর বেশি উত্তোলন করা যাবে না।

dgb3 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী:

• প্রথম জমার উপর সর্বোচ্চ ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়।
• বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাসের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২০ গুণ।

সাধারণ বোনাস নীতি:

• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিং ব্যালেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবকালীন বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• dgb3 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

dgb3-এ সমস্ত গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে চলে, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

খেলোয়াড়দের যা মেনে চলতে হবে:

• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেমের মধ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা যাবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্থ জমা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে এবং সেই অর্থ নিজে ব্যবহার করা যাবে না।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি: কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে dgb3 সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

dgb3 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। তাই আমরা আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।

dgb3 নিচের সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত গেমিং সময় ট্র্যাক করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং বন্ধ রাখার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

dgb3 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• বোনাস বা প্রমোশন জালিয়াতি করলে
• অন্য খেলোয়াড় বা dgb3 কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করলে
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক জালিয়াতির সাথে সম্পৃক্ততা থাকলে
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নিন। তবে বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অংশ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাতিল হতে পারে।

dgb3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথির কপি
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও সেশন তথ্য
• ডিভাইসের আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dgb3 সমস্ত বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: ইমেইলেও সমাধান না হলে আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

dgb3 অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

দায়বদ্ধতার সীমা: dgb3 নিচের ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটি হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে