dgb3-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

dgb3 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dgb3 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি নিচের সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• dgb3 ওয়েবসাইট (dgb3.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল উপডোমেইন
• dgb3 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
• dgb3-এর সকল গেমিং পরিষেবা — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো, ফিশিং গেম ইত্যাদি
• গ্রাহক সেবা, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগ
• প্রমোশনাল কার্যক্রম ও বোনাস প্রোগ্রাম

dgb3 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

dgb3 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (আপনি সরাসরি প্রদান করেন):

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• রেফারেল উৎস — কীভাবে আপনি dgb3-এ এসেছেন

dgb3 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ ফর্ম, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনি যে তথ্য দেন।
• লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ, কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC যাচাইকরণের সময় সরকারি ডেটাবেজ বা নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য মিলিয়ে দেখা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং সেশনের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করতে পারে।
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম: আপনি যদি সামাজিক মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাথমিক প্রোফাইল তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

dgb3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা পালন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

dgb3 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচের স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) প্রযুক্তি ব্যবহার করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে যেখানে ২৪/৭ নজরদারি থাকে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

dgb3 আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হ য়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: dgb3-এর ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তর হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে — তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির প্রতি দায়বদ্ধ থাকবে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যালোচনার জন্য বেনামী বা একত্রীভূত ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার সাথে শেয়ার করা হতে পারে — এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।

dgb3 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ করবে না। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

dgb3 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি চাইলে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন।

dgb3 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান dgb3-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

dgb3 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)